Q．相談だけでも大丈夫ですか？ Ａ．相談＝契約ではありませんので大丈夫です。一人でお悩みになるよりは、私たちにご相談して頂くほうが、きっとご自身のプラスになると思います。 |
| Q．相談したいのですが、相談の段階から費用はかかりますか？ Ａ．ご相談は無料です。電話やメールで遠慮なくご相談下さい。 |
| Q．調査をするかどうか決めてなくても相談できますか？ Ａ．承ります。ご相談者様の大半は、調査について迷っていらっしゃる段階で、ご相談されています。 |
| Q．事務所へ行かないで相談や申込みができますか？ Ａ．はい、できます。遠方の方は、EmailやFAXでも承ります。また、出張相談もできますので詳しくはご相談下さい。 |
| Q．相談や依頼したことが他に知られることはありませんか？ Ａ．ご安心下さい。相談の有無をはじめ、事案にかかる一切の守秘をお約束します。これは法律上の責務でもあり、弊社規則により弊社の社員は生涯これを守ります。 |
| Q．事務所へ行かないで相談や申込みができますか？ Ａ．はい、できます。遠方の方は、EmailやFAXでも承ります。また、出張相談もできますので詳しくはご相談下さい。 |
| Q．内容が漏れることはありませんか？ Ａ．私共には、法律に課せられた「守秘義務」がありますので、外部に漏れることは一切ありません。また、調査終了後には関係資料を全て破棄致しますので、ご安心下さい。 |
| Q．調査していることを相手に気付かれたりしませんか？ Ａ．大丈夫です。例え何日間調査していても気付かれることなく全てを終了させていますので、安心してお任せ下さい。また、もしもご依頼者様が相手に感づかれてしまうようなことを言ってしまった時には、正直に話して下さい。黙っていても調査をすればすぐに分りますので、その場合は、調査を中断させていただくこともあります。 |
| Q．万が一、相手から自分が調査されていないか御社に問い合わせがあったらどうされますか？ Ａ．弊社は、ご依頼者以外の方には、相談の有無をはじめ、一切の回答を拒否しています。万が一このような問い合わせがあった場合は「そのようなお問い合わせにはお答えできません」と丁寧に回答しています。これは守秘義務のある病院なども同じように答えられています。 |
| Q．秘密やプライバシー等は確実に守られますか？ Ａ．調査員には秘密保持について徹底した教育をしており、お客様の秘密、プライバシーは責任をもってお守り致します。ご依頼者ご自身が告白しない限り、秘密は守られます。 |
| Q．事前に詳しい費用を教えてもらえますか？ Ａ．弊社は事前に見積もり書をご提示しますので、これを見てご検討いただけます。また、お申し込み時に料金表をお渡ししていますので、必要な費用や変更解約に関する事項等も詳しくお知り頂けます。 |
| Q．調査料金はいつお支払いしなければならないのですか？ Ａ．見積にご納得頂き、契約成立時点で着手金をお支払い頂きます。着手金は通常見積金額の20%となります。残金は調査終了時または報告書提出の時となります。詳しくはお問い合せください。 |
| Q．見積と調査終了後の請求が大幅に違うという事はあるんですか？ Ａ．ありません。もしも、状況に応じ追加料金が発生する場合があっても必ずご納得して頂いてから調査を開始します。 |
| Q．追加料金ってどんな場合に発生しますか？ Ａ．見積以外の調査を追加依頼された場合や、対象者が予測以上の行動を取った時のやむを得ない費用が発生した場合です。 |
| Q．予算が少ないのですが、依頼出来ますか？ Ａ．ある程度、ご予算に合せていろいろな調査方法を検討させて頂きます。ただし、調査内容とご予算によってはご協力できない場合もあります。 |
| Q．どのような方法で調査するのですか？ Ａ．調査方法は、事案によって違いますので一概には申せませんが、お見積もりの際には調査方法や対処方法などを詳しくご説明致します。 |
| Q．調査会社・興信所を選ぶポイント、信頼のポイントを教えてください。 Ａ．平成19年6月１日に「探偵業の業務の適正化に関する法律」が施行され、探偵業は届出制になりました。きちんと届出をして、且つ、実体があり実績がある会社である事が重要です。 |
| Q．調査期間中、調査を成功させる為に私（ご契約者）にできることは？ Ａ．調査対象者が調査期間中、行動しやすい様に協力して頂きます。不用意な言動により調査対象者が警戒する場合がありますので、ご注意下さい。 |
| Q．キャンセルは可能ですか？ Ａ．ご契約後、調査着手前のキャンセルの場合、キャンセル料は見積金額の20%となっています。既に調査着手後の場合は当社の規定に則って算出し、料金を精算または返金しております。 |
